快连KUAILIAN
Windows
- 双击 exe 安装包，按向导完成安装，建议使用默认路径。
- 首次运行若弹出权限提示，选择“是”以创建网络配置。
- 托盘右键菜单可开启开机自启与自动重连。
- 在“设置 → 加速模式”中勾选需要加速的程序。
不同系统的授权提示略有差异，按对应说明操作即可完成安装。安装包均可在下载中心获取。
sudo dpkg -i 包名.deb 或 sudo rpm -ivh 包名.rpm。kuailian --login 登录，kuailian connect 建立连接。kuailian status，断开 kuailian disconnect。绝大多数连接问题可按以下五步定位。每完成一步就测试一次，避免多处同时改动后无法判断真正原因。
关闭加速后打开任意网页，确认本地网络正常。若不正常，先重启路由器或联系宽带运营商，再继续排查。
在线路列表切换到另一地区节点，并在设置中尝试更换传输协议。多数“一直连接中”由临时不可用的线路引起。
把客户端加入系统防火墙与第三方安全软件的信任列表，或临时关闭后重试，判断是否为拦截导致。
公司、校园与酒店网络可能需要网页登录认证，或限制了非标准端口。先在浏览器完成认证，或改用手机热点测试。
确认客户端为最新版本，完全退出后重新启动；若问题依旧，导出日志并提交工单，附上现象与时间点便于定位。
同样的网络环境，线路与设置方式不同，体验差异会很明显。以下六点最容易见效。
关于登录、设备数量、续费、开票与退款的明确规则，避免产生误解。
| 项目 | 规则说明 |
|---|---|
| 注册 | 邮箱注册，注册即获得免费试用流量，无需绑定支付方式。 |
| 密码 | 登录页点击“忘记密码”，通过注册邮箱验证码重置。 |
| 设备数 | 会员账号最多 5 台设备同时在线；家庭与团队版为 10 台，可随时解绑。 |
| 周期 | 提供月付、季付、年付三种周期，长期套餐单价更低。 |
| 支付 | 支持微信支付、支付宝、云闪付与主流信用卡。 |
| 续费 | 一次性购买，不自动续费、不自动扣款；到期自动转为免费用户。 |
| 发票 | 账号中心可申请电子发票；企业用户提交资料后可开具增值税专用发票。 |
| 退款 | 未使用流量的订单可按规则申请，通常 3–5 个工作日原路退回。 |
| 用量 | “账号中心 → 用量统计”查看本月流量曲线与剩余额度，每小时刷新。 |
加密传输、无日志策略与本地化存储，是快连的三条基本底线。
客户端提示错误码时，可在此快速查到含义与处理方式。若处理后仍报同一错误，请提交工单并附上错误码与发生时间。
| 错误码 | 含义 | 常见原因 | 处理建议 |
|---|---|---|---|
| E1001 | 账号或密码错误 | 输入有误或密码已修改 | 核对并必要时重置密码 |
| E1003 | 登录态已失效 | 长时间未登录或设备被解绑 | 重新登录，检查设备管理列表 |
| E1007 | 设备数量已达上限 | 同时在线设备超过套餐限制 | 解绑闲置设备后重试 |
| E2002 | 节点连接超时 | 线路临时不可用或本地网络受限 | 切换线路，检查防火墙 |
| E2005 | 协议握手失败 | 网络对特定协议做了限制 | 更换传输协议后重试 |
| E2009 | 线路负载过高 | 高峰时段节点拥塞 | 选择负载更低的节点 |
| E3001 | DNS 解析异常 | 本地 DNS 异常或被劫持 | 改用 1.1.1.1 或 8.8.8.8 |
| E3004 | 系统时间偏差过大 | 设备时间与实际不一致 | 开启自动校时后重连 |
| E4002 | 权限不足 | 未授予必要系统权限 | 以管理员或授权方式运行 |
| E5001 | 试用流量已用完 | 免费额度耗尽 | 开通会员或等待额度重置 |
| E6001 | 客户端版本过低 | 服务端已停止支持旧版本 | 到下载中心覆盖安装最新版 |
| E9000 | 未知错误 | 多因素叠加 | 导出日志并提交工单 |
提交问题前建议先导出客户端日志，可显著缩短排查时间。请勿在工单中附带账号密码等敏感信息。
发送至 support@kuailian.com，附上账号邮箱、系统版本与问题截图，通常 15 分钟内回复。
工作日 9:00–21:00 提供人工客服，适合处理账号、订单与开通类问题。
连接类紧急故障由值班工程师全天候处理，提交工单时注明“紧急”可优先响应。
以下 14 个问题覆盖了咨询量最高的使用场景。若仍未解决，请通过上方渠道提交工单。